配送状況の確認方法について

配送状況の確認（パッケージ製品）

商品パッケージがある商品の配送は、ヤマト運輸の宅配便サービスを利用しております。
発送された商品の配送状況は下記方法にて、ご確認いただけます。

当店より出荷された商品の配送状況は WEBサイト「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で確認することができます。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで「お問い合わせ伝票」を照会すると配送状況を確認できます。

配送状況の確認に必要な「お問い合わせ伝票番号」は、商品出荷時に当店より送信するｅメールに記載してご案内いたします。

なお、商品出荷案内のｅメール送信直後はクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで配送状況を確認できない場合がございます。その場合は暫く時間をおいてから再度確認を行ってください。

ダウンロード商品は物理的な物品が無いため、商品本体のお届けに宅配便サービスを利用しておりません。商品本体はインターネットからダウンロードして入手する必要があります。

ご注文いただいた商品がダウンロードできるようになるとメーカーから案内がｅメールで届きます。このｅメールが予定の納期を過ぎても届かないときは当店へお問い合わせください。

迷惑メールフィルタやウィルスチェックソフトなどの設定が原因でｅメールの受信がブロックされるケースがあります。再送信を依頼できないこともありますので、あらかじめメーカーからのｅメールが受信できるように設定をお願いします。

迷惑メールフィルタやウィルスチェックソフトの設定方法は当店は分かりかねます。
迷惑メールが格納されるフォルダに振り分けられているケースもあります。
携帯電話会社（docomo、au、softbank等）のメールアドレスは殆どの場合、受信設定を行わないとメーカーからのｅメールがブロックされるのでお勧めしません。